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2014年辽宁省通信行业QC小组成果及质量信得过班组评审会在沈阳召开
时间:2014-05-26 浏览次数:

        2014年5月5日,辽宁省通信行业QC小组成果及质量信得过班组交流评审会在沈阳召开。协会张荣胜会长到会 并做重要讲话。
        今年,报送到省通信企业协会的材料共有320份,其中,QC小组成果282份,“信得过”班组材料39份。本年度的QC小组成果材料数与信得过班组数量保持在上一年水平;从质量和活动内容上看,QC小组的课题注重解决企业的运营支撑、客户服务、网络维护和业务开发等问题;质量信得过班组建设也体现了企业的管理向务实与创新型方向推进。  
        经过评审,择优将79分以上的113个QC小组成果和16个“信得过”班组报送到辽宁省质量协会,参加全省各行业评比;有103 个QC小组成果分别荣获省通信行业优秀成果1-3等奖,有44个QC小组成果荣获省通信行业优秀成果鼓励奖,18个班组荣获省通信行业优秀质量信得过班组称号。
        张荣胜会长在讲话中强调了开展QC小组活动的必要性。在只有存量市场而无增量市场的形势下,只有靠管理提高网络质量和服务质量赢得客户,提高客户的满意度和忠诚度,以保证用户群不流失;未来开展QC小组活动的重点方向:抓成果的应用推广,要墙里开花墙内香。要组织专家深入到成果的现场评审阶段,要在网站开辟专栏刊登优秀成果,组织专家对已获得的成果进行互查,可以是同一公司内部的互查,也可以是不同公司之间的互查。以推动辽宁QC活动与成果尽快与应用结合起来,确实推动通信企业提升管理水平。

 

 

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